Ответы адвокатов на вопросы граждан в отрасли Защита прав потребителей

Мошкин Виталий Витальевич

Вопрос

Здравствуйте, я сдал товар по гарантии, ssd диск, покупал я его за 200 рублей, сейчас он стоит 460, какую сумму мне должны будут за него вернуть, текущую либо ту за которую он был приобретен.

Ответ адвоката

Здравствуйте. Вам обязаны возвратить средства за товар (при их возврате), а также возместить убытки (в размере разницы стоимости вещи в момент ее приобретения и ее рыночной стоимостью, если она изменилась).

23.03.2026

Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме:

для максимально быстрого решения вопроса, созвонитесь с адвокатом и договоритесь о личной консультации;
или напишите комментарий к ответу с уточняющими вопросами по этой теме. Не создавайте новый вопрос!

Добавить комментарий

УТВЕРЖДЕНО
Постановление совета
Белорусской республиканской
коллегии адвокатов
12.06.2023 № 05/06

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОЛИТИКЕ В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Белорусская республиканская коллегия адвокатов (далее – БРКА, организация) уделяет особое внимание защите персональных данных и с уважением относится к соблюдению прав субъектов персональных данных.

Положение о политике в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разъясняет субъектам персональных данных как и для каких целей их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются, а также отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.

2. Политика распространяет свое действие на обработку персональных данных:

работников БРКА;

бывших работников БРКА;

кандидатов на трудоустройство или заключение гражданско-правового договора;

адвокатов;

бывших адвокатов, исключенных из коллегий;

стажеров адвокатов;

претендентов на прохождение стажировки;

пользователей юридической онлайн-консультации на сайте БРКА;

контрагентов и представителей контрагентов БРКА;

лиц, обратившихся в БРКА с заявлением, жалобой, иным обращением.

2. Цели, объем и основания обработки персональных данных приведены в таблице 1.

3. Персональные данные могут быть использованы организацией в научных или иных исследовательских целях после обязательного обезличивания таких персональных данных.

4. БРКА осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения заявленных целей и не допускает их избыточной обработки.

5. Организация не осуществляет передачу персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.

БРКА вправе поручить обработку персональных данных от ее имени или в ее интересах уполномоченному лицу на основании заключаемого с этим лицом договора.

Форма реестра уполномоченных лиц БРКА, обрабатывающих персональные данные, утверждается приказом председателя БРКА.

6. Трансграничная передача персональных данных БРКА
не осуществляется.

7. Субъект персональных данных имеет право:

7.1. на отзыв своего согласия, если для обработки персональных данных организация обращалась к субъекту персональных данных за получением согласия. В этой связи право на отзыв согласия не может быть реализовано в случае, когда обработка осуществляется на основании договора (например, при реализации образовательных программ) либо в соответствии с требованиями законодательства (например, при проведении контроля либо рассмотрении поступившего обращения);

7.2. на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных, содержащей:

место нахождения организации;

подтверждение факта обработки персональных данных обратившегося лица организацией;

его персональные данные и источник их получения;

правовые основания и цели обработки персональных данных;

срок, на который дано его согласие (если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия);

наименование и место нахождения уполномоченного лица (уполномоченных лиц);

иную информацию, предусмотренную законодательством;

7.3. требовать от организации внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными. В этих целях субъект персональных данных прилагает соответствующие документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений в персональные данные;

7.4. получить от организации информацию о предоставлении своих персональных данных, обрабатываемых организацией, третьим лицам. Такое право может быть реализовано один раз в календарный год,
а предоставление соответствующей информации осуществляется бесплатно;

7.5. требовать от организации бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами;

7.6 обжаловать действия (бездействие) и решения организации, нарушающие его права при обработке персональных данных,
в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан
и юридических лиц.

8. Для реализации своих прав, связанных с обработкой персональных данных, субъект персональных данных подает в БРКА заявление в письменной форме (а в случае реализации права на отзыв согласия – также в форме, в которой такое согласие было получено) по почтовому адресу: 220005, г.Минск, ул.В.Хоружей, 3.

Такое заявление должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);

дату рождения субъекта персональных данных;

изложение сути требований субъекта персональных данных;

идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;

личную подпись (для заявления в письменной форме) субъекта персональных данных.

Организация не рассматривает заявления субъектов персональных данных, направленные иными способами (e-mail, телефон, факс и т.п).

9. Удаление персональных данных оформляется и подтверждается актом удаления в случае, если персональные данные содержатся в электронной форме, либо актом уничтожения в случае, если персональные данные содержатся в письменной форме.

Персональные данные, содержащиеся в делах постоянного, временного (свыше 10 лет) хранения и по личному составу, подлежат передаче в архив организации в составе дел.

Персональные данные, содержащиеся в делах временного (до 10 лет) хранения, в архив организации не передаются и по истечении сроков временного хранения подлежат уничтожению в составе дел. В этом случае отдельный акт уничтожения персональных данных не составляется.

Таблица 1

Цели, объем и основания обработки персональных данных

Цели обработки персональных данных	Категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке	Перечень обрабатываемых персональных данных	Правовые основания обработки персональных данных	Срок хранения персональных данных
Обработка персональных данных при осуществлении основной деятельности БРКА
Рассмотрение обращений, в том числе внесенных в книгу замечаний и предложений	Лица, направившие обращение, иные лица, чьи персональные данные указаны в обращении	Фамилия, собственное имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания), номер телефона, суть обращения, иные персональные данные, указанные в обращении	Обработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами: абзац двадцатый статьи 6 и абзац шестнадцатый пункта 2 статьи 8 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 "О защите персональных данных" (далее – Закон), пункт 1 статьи 3 Закона Республики Беларусь ”Об обращениях граждан и юридических лиц“	5лет с даты последнего обращения; 5 лет после окончания ведения книги замечаний и предложений. П.п.85, 89 Перечня типовых документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, иных организаций и индивидуальных предпринимателей, с указанием сроков хранения, утв пост. Министерства юстиции от 24.05.2012 №140 (далее – Перечень)
Предварительная запись на личный прием	Лица, обращающиеся на личный прием	Фамилия, собственное имя, отчество адрес места жительства (места пребывания), номер телефона, суть обращения	Обработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами: абзац двадцатый статьи 6 Закона, пункт 7 статьи 6 Закона Республики Беларусь ”Об обращениях граждан и юридических лиц“	5 лет с даты обращения. П.85 Перечня.
Заключение и исполнение гражданско-правовых договоров	Лица, уполномоченные на подписание договора	Фамилия, собственное имя, отчество либо инициалы лица, должность лица, подписавшего договор, иные данные в соответствии с условиями договора (при необходимости)	1. В случае заключения договора с физическим лицом – обработка на основании договора с субъектом персональных данных: абзац пятнадцатый статьи 6 Закона 2. В случае заключения договора с юридическим лицом – обработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами: абзац двадцатый статьи 6 Закона, статья 49, пункт 5 статьи 186 Гражданского кодекса	3 года после окончания срока действия договора, контракта, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась - 10 лет после окончания срока действия договора, контракта. П.70 Перечня
Направление на стажировку	Претенденты на прохождение стажировки	Фамилия, собственное имя, отчество претендента, адрес места жительства, телефон, сведения о трудовой деятельности, образовании	Ч.3 п.2 ст.9 Закона Республики Беларусь от 30.12.2011 «Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь» (далее - Закон об адвокатуре)	10 лет ЭПК. П.37 Перечня
Юридическое онлайн-консультирование на сайте БРКА	Пользователи юридической онлайн-консультации	Имя, телефон, адрес электронной почты пользователя	Согласие, полученное путем заполнения формы на странице https://brka.by/consultation/	1 год после окончания срока, на который дается согласие. П.331 Перечня П.2.13 Правил работы Интернет-ресурса "Бесплатная юридическая онлайн-консультация Белорусской республиканской коллегии адвокатов"
Публикация новостей на информационных ресурсах БРКА (web-сайт, электронное издание «Адвокат», мобильные приложения «Адвокаты Беларуси»)	Адвокаты, должностные лица государственных органов и организаций, лекторы УМЦ БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество, должность	Абзац 20 ст.6 Закона. Часть 2 статьи 22-1 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 "Об информации, информатизации и защите информации"/ Статья 5 Закона.	Постоянно. П.1054.1 Перечня
Согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных	Лица, согласие которых отбирается	В соответствии с абзацем 9 статьи 1 Закона	Ст. 5 Закона	1 год после окончания срока, на который дается согласие. П.33 ¹ Перечня
Заявления субъектов персональных данных	Заявители	Сведения, содержащиеся в заявлении	Ст.14 Закона	1 год. П.33 ² Перечня
Обработка персональных данных работников аппарата БРКА в процессе трудовой (служебной) деятельности
Оформление (прием) на р аботу	Соискатели, члены их семей	Ст. 26 Трудового кодекса Республики Беларусь (далее - ТК ), Инструкция о порядке формирования, ведения и хранения личных дел работников, утв. постановлением Комитета по архивам и делопроизводству при Совете Министров Республики Беларусь от 26.03.2004 № 2	Оформление трудовых (служебных) отношений, а также в процессе трудовой (служебной) деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, ст. 26 ТК, п. 11 Декрета Президента Республики Беларусь от 15.12.2014 № 5	Личные дела работников - 55 лет после увольнения. П. 673.3 Перечня.
Ведение трудовых книжек	Работники аппарата БРКА	Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 16.06.2014 № 40 «О трудовых книжках»	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона	Трудовые книжки - до востребования. Невостребованные – не менее 50 лет. Книги учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним – 5 лет. П.п. 681, 682 Перечня
Ведение учета фактически отработанного времени	Работники аппарата БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество либо инициалы, занимаемая должность работника, сведения о времени нахождения или отсутствия на рабочем месте	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, ст. 133 ТК	Сводки, сведения, докладные записки и др. – 3 года. Журналы учета рабочего времени – 3 года после проведения проверки налоговыми органами соблюдения. Если такая проверка не проводилась – 10 лет. П.п.487, 488 Перечня
Выплата заработной платы	Работники аппарата БРКА	Паспортные данные, сведения о трудовой деятельности, заработной плате, банковские данные	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, п. 5 ст. 11 Трудового кодекса (далее – ТК)	3 года после проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась - 10 лет. П.205 Перечня.
Выплата пособий по временной нетрудоспособности	Работники аппарата БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество, занимаемая должность, сведения о состоянии здоровья работника	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, п. 5 ст. 11 ТК	Документы о выплате пособий, пенсий, об оплате листков нетрудоспособности по гос.соц. страхованию, листки нетрудоспособности – 3 года после проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет. П.п. 215, 219 Перечня
Командирование	Работники аппарата БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество работника, занимаемая должность, паспортные данные, сведения о проездных документах, бронировании гостиниц и иные сведения, предусмотренные законодательством и (или) необходимые для организации командировки	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, ст. ст. 93, 95 ТК	В пределах Республики Беларусь – 3 года после проведения проверки налоговыми органами соблюдения. Если такая проверка не проводилась – 10 лет. П. 697.1 Перечня. При служебных командировках за границу – 10 лет. Выделяются к уничтожению по прошествии не менее 3 лет после проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет. П. 697.2 Перечня.
Применение мер поощрения. Предоставление гарантий и компенсаций в соответствии с законодательством о труде	Работники аппарата БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество, занимаемая должность работника, сведения, послужившие основанием для поощрения, предоставления гарантии, компенсации	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, глава 9 ТК, ст. 196 ТК	55 лет. П. 21.3 Перечня
Привлечение к дисциплинарной и материальной ответственности	Работники аппарата БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество, занимаемая должность работника, сведения, послужившие основанием для привлечения к ответственности	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, главы 14, 37 ТК	3 года после проведения проверки налоговыми органами соблюдения. Если такая проверка не проводилась – 10 лет. П. 21.4 Перечня
Предоставление трудовых и социальных отпусков	Работники аппарата БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество, занимаемая должность работника, даты отпуска, вид отпуска, иные сведения, послужившие основанием для предоставления социального отпуска (сведения о состоянии здоровья, о рождении детей)	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, глава 12 ТК	Графики трудовых отпусков – 1 год. П. 702 Перечня. Приказы о предоставлении трудовых отпусков – 3 года после проведения проверки налоговыми органами соблюдения. Если такая проверка не проводилась – 10 лет. П. 21.4 Перечня. Приказы о предоставлении социальных отпусков – 55 лет. П. 21.3 Перечня.
Изменение и прекращение трудового договора	Работники аппарата БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество работника, сведения о трудовой деятельности, объяснительные и докладные записки и иные сведения, послужившие основанием для изменения, прекращения трудового договора	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, главы 3, 4 ТК	Приказы, распоряжения, указания руководителей организаций – 55 лет. П. 21.3 Перечня. Трудовые договоры (контракты) и дополнительные соглашения к ним – 3 года после окончания срока действия трудовых договоров, контрактов. П.676 Перечня
Ведение воинского учета	Военнообязанные работники БРКА, члены их семей	Постановление Министерства обороны Республики Беларусь от 27.01.2020 № 5 «Об установлении форм документов воинского учета»	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, ст. 9 Закона Республики Беларусь от 05.11.1992 «О воинской обязанности и воинской службе»	5 лет. П. 691 Перечня
Подача документов в целях осуществления государственного социального страхования	Работники аппарата БРКА	Паспортные данные, медицинские и иные сведения, являющиеся основанием для осуществления социального страхования	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона, абз. 17 п. 2 ст. 8 Закона, п. 1 ст. 5 Закона «О государственных пособиях семьям, воспитывающим детей»	1 год после проведения проверки налоговыми органами соблюдения. Если такая проверка не проводилась – 10 лет. П. 203 Перечня
Подача документов учета застрахованных лиц	Работники аппарата БРКА, лица, работающие по гражданско-правовому договору	Постановление Правления Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 19.06.2014 № 7 «О порядке заполнения и приема-передачи форм документов персонифицированного учета»	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона	Документы, послужившие основанием для назначения пособий, выплачиваемых из средств государственного социального страхования – 5 лет. П. 636 Перечня
Оформление документов, необходимых для назначения пенсии	Работники аппарата БРКА	В соответствии со статьей 75 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 № 1596- XII «О пенсионном обеспечении»	Оформление трудовых (служебных) отношений, процесс трудовой деятельности: абз. 8 ст. 6 Закона	Документы индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц, послужившие основанием для начисления пенсии – 5 лет. П. 640.2 Перечня
Оформление формы ПУ‑2	Бывшие работники аппарата БРКА	Фамилия, имя, отчество, страховые данные, сведения о периоде трудовой деятельности	Абзац 8 ст. 6 Закона, п. 15 Правил индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц в системе государственного социального страхования, утв. постановлением Совета министров Республики Беларусь от 08.07.1997 № 837	Документы о подтверждении трудового стажа работников – 5 лет. П. 687 Перечня
Договоры о материальной ответственности	Работники аппарата БРКА	Фамилия, имя, отчество, должность	Абзац 8 ст. 6 Закона, ст. 405 ТК	3 года после увольнения, смены материально ответственного лица, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если проверка не проводилась – 10 лет после увольнения, смены материально ответственного лица. П. 232 Перечня
Обработка БРКА персональных данных адвокатов
Организация и осуществление избрания председателя БРКА и его заместителя	Члены совета БРКА – кандидаты на должность	Фамилия, имя, отчество, место работы кандидата на должность	Абзац 20 ст. 6 Закона, п. 3 ст. 47 Закона об адвокатуре	Постоянно. П. 17 Перечня
Выплата вознаграждения председателю БРКА, заместителю, руководителю УМЦ БРКА, членам совета, ревизионной комиссии БРКА	Председатель, заместитель председателя БРКА, руководитель Учебно-методического центра БРКА, члены совета, ревизионной комиссии БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество, занимаемая должность, банковские сведения, сведения о размере вознаграждения	Абзац 20 статьи 6 Закона, постановления совета БРКА о размере и порядке выплаты вознаграждения	Постановления совета БРКА о размере и порядке выплаты вознаграждения – постоянно. П.17 Перечня. Распоряжение о выплате и документы к нему – постоянно. П.21.1 Перечня
Командирование	Председатель, заместитель председателя БРКА, руководитель Учебно-методического центра БРКА	Фамилия, собственное имя, отчество, занимаемая должность, паспортные данные, сведения о проездных документах, бронировании гостиниц и иные сведения, предусмотренные законодательством и (или) необходимые для организации командировки	Абзац 8 ст. 6 Закона, ст. ст. 93, 95 ТК	В пределах Республики Беларусь – 3 года после проведения проверки налоговыми органами соблюдения. Если такая проверка не проводилась – 10 лет. П. 697.1 Перечня. При служебных командировках за границу – 10 лет. Выделяются к уничтожению по прошествии не менее 3 лет после проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет. П. 697.2 Перечня
Изготовление удостоверения адвоката	Адвокаты, в том числе председатели и заместители председателей коллегий адвокатов	Фамилия, имя, отчество, цветная фотография адвоката, лицензия на осуществление адвокатской деятельности, место работы. Указание на должность председателя, заместителя председателя коллегии адвокатов.	Абзац 20, ст. 6 Закона, п. 3 ст. 11 Закона об адвокатуре	Документы об изготовлении, реализации, пересылке, уничтожении удостоверений адвокатов (заявки, акты, переписка и др.) – постоянно. П.425 Перечня
Возбуждение и рассмотрение дел о дисциплинарной ответственности, рассмотрение жалоб на решения о привлечении адвоката к дисциплинарной ответственности либо о прекращении дисциплинарного производства в отношении адвоката	Адвокаты, председатели, заместители и члены советов коллегий адвокатов, лица, обратившиеся с жалобой на действия адвоката	Фамилия, имя, отчество, место работы адвоката, фамилия, имя, отчество, место жительства, номер телефона лица, обратившегося с жалобой, сведения, изложенные в жалобе или ином документе, послужившем основанием для рассмотрения дела	Абзац 20, ст. 6 Закона, п. 4 ст. 47, абз. 10,17,18 п. 6 ст. 47 Закона об адвокатуре	Постоянно. П. 17 Перечня. Документы о дисциплинарных нарушениях (обзоры дисциплинарной практики адвокатов, дела о дисциплинарных проступках адвокатов) - 5 лет. Протокол заседания экспертной комиссии от 01.03.2023 №2
Материальная помощь адвокатам, ветеранам адвокатуры	Адвокаты, бывшие адвокаты	Фамилия, имя, отчество, место работы, контактный номер телефона, место жительства, сведения о трудовой деятельности, иных основаниях для оказания материальной помощи, банковские сведения, сведения о размере вознаграждения	Абзац 20 ст. 6 Закона, п.2 ст.46 Закона об адвокатуре, постановления совета БРКА о порядке выплаты и размере материальной помощи	Постановления совета БРКА о порядке выплаты и размере материальной помощи – постоянно. П.17 Перечня. Распоряжение о выплате и документы к нему – постоянно. П.21.1 Перечня
Обучение	Стажеры адвоката, адвокаты	Фамилия, собственное имя, отчество стажера, адвоката, адрес места жительства, номер телефона, место работы, паспортные данные	Абзац 20 ст. 6 Закона, п.2 ст.46 Закона об адвокатуре	3 года. Протокол экспертной комиссии от 01.03.2023 №2
Собирание сведений о деятельности адвокатов	Адвокаты	Фамилия, собственное имя, отчество адвоката, место работы, собираемые сведения	Абзац 20 ст. 6 Закона, п.2 ст.46 Закона об адвокатуре	10 лет ЭПК. П.37 Перечня
Размещение информации об адвокатах на сайте, в мобильных приложениях БРКА	Адвокаты	Фамилия, имя, отчество, место работы, контактный телефон, адрес электронной почты, цветная фотография, лицензия на право осуществления адвокатской деятельности, должность, специализация, владение иностранным языком, свидетельство медиатора, адрес личного сайта	Абзац 20 ст. 6 Закона, ст.4 Закона об адвокатуре (организация адвокатуры и адвокатской деятельности основывается на принципе доступности юридической помощи), абзац девятый ст.42 Закона об адвокатуре (к компетенции территориальной коллегии относится ведение официальных сайтов в глобальной компьютерной сети Интернет с размещением информации об адвокатах). Статья 5 Закона	Данные удаляются с сайта и из мобильных приложений после исключения адвоката из территориальной коллегии адвокатов

Правила пользования сайтом Белорусской республиканской коллегии адвокатов

1. Общие условия.
1.1. Веб-сайт Белорусской республиканской коллегии адвокатов (далее — сайт) расположен в сети Интернет под доменным именем: www.brka.by. Сайт может быть размещён под иным доменным именем по усмотрению собственника сайта.
1.2. Белорусская республиканская коллегия адвокатов (далее — БРКА) является собственником и администратором сайта (далее — администратор сайта, собственник сайта).
1.3. Задачей функционирования сайта является информирование заинтересованных лиц о деятельности адвокатского сообщества, законодательстве Республики Беларусь, обеспечение доступности правовой помощи, правовое воспитание граждан.
1.4. Правила пользования сайтом Белорусской республиканской коллегии адвокатов (далее — Правила пользования сайтом, Правила) разработаны с целью разъяснения правовых отношений между собственником сайта, адвокатами и пользователями, соблюдения законодательства Республики Беларусь в процессе пользования сайтом.
1.5. Исключительные права на сайт в целом, в том числе дизайн, интерфейс, базы данных, программное обеспечение принадлежат собственнику сайта.
1.6. Исключительные права на статьи, новости, разъяснения законодательства и иные материалы, размещаемые на сайте от имени БРКА, принадлежат собственнику сайта. Использование таких материалов третьими лицами возможно только с соблюдением исключительных прав собственника сайта: скопированный материал должен сопровождаться прямой ссылкой на источник и указанием БРКА как автора материала; ссылка не должна быть скрыта от индексации поисковыми системами.
1.7. Администратор размещает на сайте информацию об адвокатах, статьи, новости, разъяснения законодательства, ответы на вопросы пользователей и иные материалы с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных, исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности и иных требований законодательства Республики Беларусь.
1.8. Администратор размещает на сайте актуальные сведения об адвокатах Республики Беларусь с указанием следующих сведений: фамилия, имя, отчество адвоката (если таковое имеется), территориальная коллегия адвокатов, членом которой он является, дата и номер выдачи лицензии об осуществлении адвокатской деятельности, форма осуществления адвокатской деятельности (индивидуально, в составе адвокатского бюро, либо в составе юридической консультации), дата начала работы в качестве адвоката и по специальности. Все иные персональные данные адвоката вносятся на сайт самим адвокатом с использованием его учётной записи, либо с его согласия. За актуальность размещённой на сайте информации об адвокате отвечает адвокат и соответствующая территориальная коллегия.
1.9. Информация об адвокате размещается на сайте в том случае, если лицо получает статус адвоката, и удаляется, если лицо утрачивает статус адвоката.
1.10. Все публикуемые собственником сайта как лицензиатом материалы, содержащие объекты интеллектуальной собственности, публикуются с согласия автора (лицензиара) на условиях неисключительной лицензии и без выплаты вознаграждения автору (лицензиару), если иное не предусмотрено лицензионным договором, заключаемым с конкретным лицензиаром.
1.11. Адвокат вправе самостоятельно от своего имени публиковать на сайте статьи, разъяснения законодательства, ответы на вопросы пользователей и иные материалы. Исключительные права на статьи, разъяснения законодательства, ответы на вопросы и иные материалы (далее — материалы) считаются принадлежащими тому адвокату, от имени которого они размещены на сайте, если в материалах прямо не указано, что их автором является иное лицо.
1.12. При публикации материалов на сайте адвокат обязан соблюдать исключительные права на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц. В случае, если он не является автором публикуемых материалов, он обязан указать автора и подтвердить свои права на их использование, если законодательством не предусмотрено иное.
1.13. Все материалы, которые адвокат публикует на сайте от своего имени, публикуются им добровольно, бессрочно и без права на получение вознаграждения.
1.14. Адвокат вправе размещать материалы, опубликованные на сайте и автором которых он является, на других ресурсах без согласия собственника сайта.
1.15. После удаления с сайта сведений об адвокате материалы, опубликованные от имени адвоката, по усмотрению администратора сайта хранятся в открытом доступе на сайте, используются администратором либо удаляются, в том числе по просьбе автора.
1.16. Программное обеспечение сайта не подразумевает юридическую проверку и редакционный контроль материалов, публикуемых адвокатами на сайте, в том числе ответов на вопросы. За актуальность, правовую грамотность, соответствие законодательству, достоверность и правовые последствия их размещения несёт ответственность адвокат, от имени которого опубликован материал.
1.17. Администратор сайта не отвечает за нарушение третьими лицами исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности, размещённые на сайте адвокатами и пользователями.
1.18. Администратор сайта не отвечает за нарушение прав третьих лиц, совершённое посредством размещения на сайте адвокатами и иными лицами личных данных, иной охраняемой законом информации без соблюдения требований законодательства.
1.19. Администратор сайта не взимает плату с адвокатов, пользователей и иных лиц за размещение на сайте информации.
1.20. С целью обеспечения доступности правовой помощи и правового воспитания граждан администратор сайта вправе по своему усмотрению размещать в иных Интернет-ресурсах и печатных изданиях материалы, опубликованные на сайте адвокатом, с соблюдением личных неимущественных авторских прав и без выплаты вознаграждения.
1.21. Размещение на сайте рекламы и иной коммерческой информации без согласия собственника сайта не допускается.
1.22. Адвокаты и пользователи при использовании размещённых на сайте материалов обязаны соблюдать исключительные права иных лиц на указанные объекты.
1.23. Адвокат и пользователь самостоятельно несут ответственность перед собственником сайта и иными лицами за вред, причинённый: размещением информации, в том числе ограниченной к распространению, в сети Интернет с использованием данного сайта; распространением личных данных третьих лиц в сети Интернет с использованием данного сайта; иными нарушениями законодательства Республики Беларусь, совершёнными с использованием данного сайта.
1.24. Собственник сайта не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, размещённой адвокатом либо пользователем, и за последствия её размещения на сайте.
1.25. Любые вопросы пользователей, отзывы, комментарии или предложения, которые размещаются на сайте, являются исключительно добровольными. Администратор сайта вправе использовать такие вопросы, отзывы, комментарии или предложения по своему усмотрению и без каких-либо обязательств перед их авторами.
1.26. Оставляя свои личные данные на сайте в соответствии с Правилами, адвокаты и пользователи дают своё согласие на их хранение, обработку и использование собственником сайта и его процессорами на серверах, расположенных в Республике Беларусь, в объёме, необходимом для функционирования сайта. Любые иные действия с полученными личными данными лица собственник сайта осуществляет с разрешения этого лица и с соблюдением законодательства Республики Беларусь.
1.27. Личные данные лица, полученные собственником сайта, не подлежат распространению в сети Интернет без согласия этого лица.
1.28. Администратор сайта вправе заблокировать учётную запись лица, которое нарушает настоящие Правила систематически (свыше 2 раз в течение года) либо допустил серьёзное нарушение. Серьёзность нарушения определяет администратор сайта.
1.29. Собственник сайта имеет право редактировать или удалять любую информацию на сайте, не соответствующую требованиям законодательства Республики Беларусь и настоящих Правил.
0. Изменения в настоящие Правила вносятся по усмотрению собственника сайта. Изменения вступают в силу в день их размещения на сайте, если не указано иное. Продолжение пользования сайтом после вступления в силу изменений означает, что адвокаты и пользователи сайта согласны с изменениями.
1. Версии сайта на языке, отличном от русского, предоставляются администратором сайта либо генерируются программой-переводчиком для удобства пользователей. При возникновении любых споров версия на русском языке будет иметь преимущественную силу.
2. Версии настоящих Правил на языке, отличном от русского, генерируются программой-переводчиком. При возникновении любых споров версия на русском языке будет иметь преимущественную силу.
3. На законное требование третьих лиц, администратор сайта может предоставлять любую известную ему информацию о пользователях.

2. Учётная запись (личный кабинет) адвоката. Правила пользования.
2.1. Для каждого адвоката Республики Беларусь на сайте регистрируется личный кабинет (учётная запись) с указанием следующих сведений: фамилия, имя, отчество адвоката (если таковое имеется), территориальная коллегия адвокатов, членом которой он является, дата и номер выдачи лицензии об осуществлении адвокатской деятельности, форма осуществления адвокатской деятельности (индивидуально, в составе адвокатского бюро, либо в составе юридической консультации), дата начала работы в качестве адвоката и по специальности. Доступ к личному кабинету имеет адвокат, администратор сайта и служба технической поддержки сайта. Учётная запись не может быть зарегистрирована на вымышленное лицо, другого адвоката, либо на лицо, которое не является адвокатом.
2.2. Понятие «адвокат» в настоящих правилах соответствует понятию, закреплённому в Законе Республики Беларусь от 30.12.2011 «Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь».
2.3. Используя сайт в своей профессиональной деятельности, адвокат обязан соблюдать законодательство Республики Беларусь и настоящие Правила пользования сайтом.
2.4. Адвокат несёт ответственность за все материалы, размещаемые на сайте от его имени (с использованием его учётной записи).
2.5. Адвокат отвечает за свою учётную запись и все действия с ней, в том числе за любой ущерб, связанный с использованием кем-либо учётной записи без его разрешения.
2.6. В случае утраты доступа к учётной записи адвокат может получить доступ с помощью службы технической поддержки сайта. Для этого адвокат обязан сообщить сведения, необходимые для подтверждения его права владения учётной записью.
2.7. Адвокат вправе использовать все технические возможности, которые предоставлены ему как пользователю личного кабинета, для размещения на сайте информации о себе, ответов на вопросы пользователей и публикации новостей, комментариев, статей о разъяснении действующего законодательства и т.д.
2.8. Адвокат не вправе размещать на сайте запрещённую информацию (в частности, перечисленную в п.6) и совершать действия, запрещённые Правилами (в частности, перечисленные в п.7).
2.9. Адвокат не вправе размещать на сайте личные данные физических
и юридических лиц без их согласия.

3. Учётная запись (личный кабинет) пользователя. Правила пользования.
3.1. Любое лицо, которое пользуется сайтом и не является адвокатом − пользователь − вправе зарегистрировать на сайте свой личный кабинет (учётную запись).
3.2. Регистрируясь на сайте, пользователь соглашается соблюдать законодательство Республики Беларусь и настоящие Правила пользования сайтом.
3.3. При регистрации учётной записи пользователь обязан заполнить окошки, отмеченные красной звёздочкой. Пользователь не обязан сообщать достоверную информацию о себе, однако, её указание предоставит возможность установить обратную связь. Указание действительного адреса электронной почты обязательно для завершения процедуры регистрации пользователя на сайте.
3.4. Пользователь несёт ответственность за все материалы, размещаемые на сайте из его личного кабинета.
3.5. Пользователь отвечает за свою учётную запись и все действия с ней, в том числе за любой ущерб, связанный с использованием кем-либо учётной записи без разрешения владельца.
3.6. В случае утраты доступа к учётной записи пользователь может получить доступ с помощью службы технической поддержки сайта. Для этого пользователь обязан сообщить сведения, необходимые для подтверждения его права владения учётной записью.
3.7. Пользователь не вправе размещать на сайте запрещённую информацию (в частности, перечисленную в п.6) и совершать действия, запрещённые Правилами (в частности, перечисленные в п.7).
3.8. Пользователь не вправе размещать на сайте личные данные иных физических и юридических лиц без их согласия.
3.9. Пользователь размещает на сайте свои личные данные по своему усмотрению (в тексте вопросов либо иным способом). В случае размещения личных данных на сайте пользователь согласен с тем, что указанные им данные являются общедоступными.
3.10. Регистрация пользователей на сайте может быть приостановлена
в случае, если такая регистрация будет влиять на эффективность работы
сайта.

4. Изменение и удаление учётной записи (личного кабинета).
4.1. Владелец учётной записи может изменить свою учётную запись самостоятельно, либо с помощью службы технической поддержки сайта. Адвокат не вправе изменять сведения о себе, перечисленные в пункте 1.8 Правил и размещаемые на сайте администратором сайта.
4.2. Пользователь может удалить свою учётную запись самостоятельно, либо используя помощь технической поддержки сайта.
4.3. Адвокат не вправе удалять свою учётную запись до момента утраты статуса адвоката.
4.4. Все материалы, опубликованные на сайте от имени или с участием
удалённой учётной записи, могут оставаться на сайте и использоваться
в соответствии с настоящими Правилами, либо могут быть удалены
по усмотрению собственника сайта либо по просьбе автора.

5. Обязанности адвокатов и пользователей при пользовании сайтом.
5.1. Адвокат обязан:
соблюдать Закон Республики Беларусь от 30.12.2011 «Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь», Правила профессиональной этики адвоката;
поддерживать сведения о себе в актуальном состоянии.
5.3. Адвокаты и пользователи обязаны:
соблюдать законодательство Республики Беларусь и настоящие Правила пользования сайтом;
соблюдать деловой стиль общения;
использовать сайт только в целях, для которых он создан;
не выдавать себя за другое лицо, не получать несанкционированный доступ к учётной записи другого лица;
не мешать или иным образом противодействовать другим адвокатам и пользователям в использовании сайта в соответствии с настоящими Правилами;
не злоупотреблять услугами технической поддержки сайта.

6. Запрет на размещение информации на сайте.
Запрещается размещать на сайте информацию, содержащую:

нежелательную и несанкционированную рекламу, нежелательную почту, другие сообщения коммерческого характера, спам или любые другие формы навязывания услуг (коммерческих и иных) какому-либо пользователю;
чрезмерное количество грамматических ошибок, жаргонных слов, современных сетевых «диалектов»;
призывы к нарушению действующего законодательства;
информацию, ограниченную к распространению, с нарушением требований законодательства о ее распространении;
сведения, касающиеся личной жизни граждан, без их согласия, в том числе содержание корреспонденции, телефонных и иных сообщений личной переписки, реальных имен и иных личных данных;
сведения, содержащие персонифицированные данные юридических лиц, иных организаций, их работников и должностных лиц;
недостоверную и иную не подтвержденную доказательствами информацию, способную нанести вред чести, достоинству, деловой репутации физического лица или деловой репутации юридического лица, иной организации, заведомо ложную информацию, клевету;
обсуждение действий или личностей адвокатов, судей, государственных служащих и иных должностных лиц;
политические дискуссии;
любые ссылки на прочие интернет-ресурсы, кроме являющихся ответами на вопросы, заданные пользователями;
недопустимые, оскорбительные, расистские, разжигающие ненависть, сексистские, порнографические, ложные, вводящие в заблуждение, нарушающие права, дискредитирующие или клеветнические материалы либо сведения;
грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону, а также немотивированную, субъективную критику в отношении других лиц;
бессмысленный и (или) малоcодержательный текст, в том числе сообщения в виде графических картинок ("смайликов");
одинаковые либо однотипные сообщения, в том числе в нескольких ветках сайта.

7. Запрет на совершение действий на сайте.
При пользовании сайтом запрещается:

препятствовать функционированию сайта в любой форме;
использовать закрытые от публичного доступа разделы сайта и его программного обеспечения;
отключать, препятствовать работе или пытаться обойти какие-либо функции сайта, связанные с безопасностью, или осуществлять поиск, сканировать или тестировать уязвимости любой системы сайта;
осуществлять вскрытие технологии, дизассемблировать или иным способом пытаться узнать исходный код программного обеспечения сайта, копировать либо изменять его;
получать доступ или осуществлять поиск или пытаться получить доступ или осуществить поиск на сайте любым способом (автоматизированным или иным), отличным от имеющихся в настоящее время функциональных возможностей поиска, которые предоставляются через сайт, мобильные приложения и т.д.;
использовать веб-скрейпинг, программы-обходчики, поисковых роботов или использовать другие автоматизированные средства любого рода для вмешательства в работу сайта;
препятствовать доступу, прерывать (или пытаться сделать это) доступ любого пользователя, компьютера или сети, в том числе, помимо прочего, отправлять вирусы, размещать избыточные комментарии, рассылать спам, массовые почтовые рассылки или каким-либо другим образом вмешиваться в работу или создавать чрезмерную нагрузку на работу сайта.

Правила работы интернет-ресурса «Бесплатная юридическая онлайн-консультация Белорусской республиканской коллегии адвокатов»

1. Цель создания.
1.1. Целью создания интернет-ресурса «Бесплатная юридическая онлайн-консультация Белорусской республиканской коллегии адвокатов» (далее — интернет-ресурс, онлайн-консультация) является обеспечение доступности правовой информации, правовое воспитание граждан, разъяснение норм действующего законодательства Республики Беларусь путём публикации адвокатами Республики Беларусь ответов на вопросы пользователей в режиме реального времени с помощью специального программного обеспечения.

2. Правила работы.
2.1. Правила работы интернет-ресурса «Бесплатная юридическая онлайн-консультация Белорусской республиканской коллегии адвокатов» (далее — Правила онлайн-консультации, Правила) разработаны с целью разъяснения правовых отношений между собственником сайта, адвокатами и пользователями, соблюдения законодательства Республики Беларусь в процессе пользования интернет-ресурсом.
2.2. Интернет-ресурс является частью веб-сайта Белорусской республиканской коллегии адвокатов (далее — сайт) и расположен в сети Интернет по адресу: https://brka.by/consultation/. Адрес интернет-ресурса может быть изменён по усмотрению Белорусской республиканской коллегии адвокатов (далее — собственник сайта, администратор сайта).
2.3. Интернет-ресурс предоставляет пользователям возможность получить предварительное разъяснение норм законодательства Республики Беларусь по вопросам, не требующим ознакомления с документами, материалами дел и т.п. (далее — онлайн-консультирование).
2.4. Оказание иной юридической помощи помимо предварительного разъяснения норм законодательства Республики Беларусь, в том числе консультирование по конкретным спорам либо конкретным делам, осуществляется адвокатами на основании договора, заключаемого между адвокатом и обратившимся к нему лицом.
2.5. Онлайн-консультирование пользователей осуществляют адвокаты Республики Беларусь. Понятие «адвокат» в настоящих Правилах соответствует понятию, закреплённому в Законе Республики Беларусь от 30.12.2011 «Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь». Пользователем онлайн-консультации является лицо, обратившееся в онлайн-консультацию с вопросом путём заполнения формы на странице:https://brka.by/consultation/.
2.6. Для получения бесплатной юридической онлайн-консультации пользователь заполняет форму на странице:https://brka.by/consultation/ (далее — форма подачи вопроса). Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения. При заполнении формы подачи вопроса пользователь может сообщить вымышленные сведения, однако, сообщение соответствующих действительности сведений позволит установить с пользователем обратную связь. Сведения, которые указаны пользователем при заполнении формы подачи вопроса в окошках «электронная почта», «имя», «телефон», в открытом доступе не публикуются. Сведения, которые указаны пользователем в окошке «Вопрос», в том числе личные данные, размещаются на сайте и становятся общедоступными. Отправляя вопрос на сайт, пользователь соглашается с тем, что все указанные им в тексте вопроса сведения, в том числе личные данные, становятся общедоступными. При заполнении формы подачи вопроса пользователь должен соблюдать требования, предъявляемые к задаваемым вопросам (п.2.7), и иные требования настоящих Правил.
2.7. При заполнении формы подачи вопроса пользователь должен соблюдать следующие требования к задаваемым вопросам: вопрос не должен нарушать требования законодательства Республики Беларусь, Правила пользования сайтом Белорусской республиканской коллегии адвокатов и настоящие Правила; вопрос должен быть сформулирован по конкретной проблеме пользователя. Вопросы не могут касаться общих сведений, требующих развёрнутого анализа действующего законодательства (например: «льготы инвалидам», «налоги индивидуального предпринимателя», «как суды относятся к таким исковым требованиям?», «как вести себя в суде?» и т.д.); вопрос не должен содержать личных данных иных физических и юридических лиц (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица, адрес, телефон и т.п.) без их согласия; вопрос не должен содержать ограниченную к распространению информацию в случае, если у пользователя отсутствуют права на её распространение в соответствии с законодательством; вопрос не должен содержать грамматических ошибок и (или) произвольных сокращений слов, жаргонных слов и выражений, за исключением общеупотребительных сокращений; вопрос не должен содержать требования порекомендовать адвоката, дать оценку действиям адвокатов, судей и т.п.; вопрос не должен содержать требования указать конкретный нормативный акт; вопрос не должен содержать требование о прогнозе или гарантии дела (например: «какова вероятность моего выигрыша?», «можете ли вы гарантировать нужный мне результат по моему делу?» и т.д.); вопрос может содержать не более 3 связанных между собой вопросов; объём вопроса не должен превышать 15 строк текста; вопрос не должен быть задан повторно после получения ответа на него.
2.8. Вопросы, не соответствующие требованиям настоящих Правил, остаются без ответа и удаляются, если Правилами не предусмотрено иное. Личные данные, содержащиеся в вопросе, удаляются при ответе, либо вопрос с личными данными удаляется полностью — по усмотрению адвоката либо администрации сайта.
2.9. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед собственником сайта и иными лицами за вред, причинённый: размещением информации, в том числе ограниченной к распространению, в сети Интернет с использованием данного сайта; распространением личных данных третьих лиц в сети Интернет с использованием данного сайта; иными нарушениями законодательства Республики Беларусь, совершёнными с использованием данного сайта.
2.10. Адвокаты при осуществлении онлайн-консультирования: не дают консультаций по телефону, электронной почте, с использованием мессенждеров и т.п.; не принимают к рассмотрению документы, связанные с задаваемым вопросом; не предоставляют текстов нормативных правовых актов; не составляют проекты и не предоставляют образцы правовых документов; не отвечают на вопросы, не соответствующие требованиям законодательства Республики Беларусь, Правил пользования сайтом Белорусской республиканской коллегии адвокатов и настоящих Правил; выбирают вопросы для ответа по своему усмотрению; отвечают на вопросы по мере возможности, в свободное от других поручений время; не отвечают на вопросы, содержащие личные данные, либо удаляют личные данные из текста вопроса при ответе на него — по своему усмотрению.
2.11. Собственник сайта имеет право редактировать или удалять любую информацию на сайте, не соответствующую требованиям настоящих Правил.
2.12. Ответы на вопросы публикуются на сайте и не высылаются на электронную почту или иной электронный ресурс пользователя.
2.13. При открытии вопроса адвокатом для дачи ответа вопрос недоступен для ответа другим адвокатам. Если ответ на вопрос не опубликован в течение 30 минут, - вопрос становится доступен для ответа другим адвокатам. Вопросы, на которые получен ответ адвоката, и комментарии к ним хранятся в базе данных сайта в течение 1 года, затем переносятся в архив либо удаляются.
2.14. Для получения полной юридической консультации со ссылкой на действующее законодательство пользователь вправе обратиться к конкретному адвокату. В этом случае оказание юридической помощи производится на общих основаниях, в том числе на платной основе.
2.15. Благодарность за ответ адвоката принимается только от зарегистрированных пользователей.
2.16. На законное требование третьих лиц администратор сайта может предоставлять любую известную ему информацию о пользователях.
2.17. Версии настоящих Правил на языке, отличном от русского,
генерируются программой-переводчиком. При возникновении любых споров
версия на русском языке будет иметь преимущественную силу.

3. Права и обязанности адвоката при работе в онлайн-консультации.
3.1. Адвокат имеет право:
самостоятельно выбрать для последующего ответа любой вопрос, находящийся на модерации в разделе «не отвеченные вопросы»;
отклонять требования пользователей об обязательном ответе на их вопрос;
вносить исправления в свои ответы на вопросы;
самостоятельно определять необходимость использования при ответе ссылки на конкретные нормативные правовые акты, а так же необходимость их цитирования;
комментировать ответы на вопросы и комментарии к ответам;
при обнаружении вопроса, заданного с нарушением настоящих Правил, по своему усмотрению отредактировать вопрос и ответить на него либо игнорировать;
при обнаружении вопроса, содержащего личные данные, по своему усмотрению удалить личные данные и ответить на него либо игнорировать;
обращаться к администрации сайта и службе технической поддержки сайта с требованием удаления вопросов, ответов, комментариев в случае, если такие вопросы, ответы, комментарии содержат личные данные лиц либо нарушают законодательство Республики Беларусь, Правила профессиональной этики адвоката, права и свободы адвокатов или других лиц.
3.2. Адвокат обязан:
соблюдать Правила профессиональной этики адвоката;
давать по возможности ясные и чёткие консультации (ответы) на поставленные вопросы;
при выявлении вопроса, на который невозможно дать однозначного ответа в рамках онлайн-консультации, разъяснять пользователям их право на обращение за юридической помощью в порядке, установленном законом;
не публиковать критические замечания в адрес других адвокатов, а также оспаривать правильность их ответов;
исключать из ответов расценки о стоимости различных видов юридической
помощи или иные подробности, устанавливаемые только при заключении
договора об оказании юридической помощи.

4. Запрет на размещение информации на сайте.
Запрещается размещать на сайте информацию, содержащую:

нежелательную, навязчивую, несанкционированную рекламу или любые другие формы навязывания услуг;
чрезмерное количество грамматических ошибок, жаргонных слов, современных сетевых диалектов;
призывы к нарушению действующего законодательства;
сведения, ограниченные к распространению, без соблюдения требований законодательства;
сведения, касающиеся личной жизни граждан, в том числе содержание корреспонденции, телефонных и иных сообщений личной переписки, без соблюдения требований законодательства;
сведения, содержащие личные данные, без соблюдения требований законодательства;
не подтверждённую доказательствами информацию, способную нанести вред чести, достоинству, деловой репутации физического лица или деловой репутации юридического лица, иной организации, заведомо ложную информацию, клевету;
обсуждение действий или личностей адвокатов, судей, государственных служащих и иных должностных лиц;
политические дискуссии;
любые ссылки на интернет-ресурсы, кроме являющихся ответами на вопросы, заданные пользователями;
недопустимые, оскорбительные, расистские, разжигающие ненависть, сексистские, порнографические, ложные, вводящие в заблуждение, нарушающие права, дискредитирующие или клеветнические материалы либо сведения;
грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону, а также немотивированную, субъективную критику в отношении других лиц;
бессмысленный и (или) малосодержательный текст, в том числе сообщения в виде графических картинок ("смайликов»).

5. Запрет на совершение действий на сайте.
При пользовании сайтом запрещается:

препятствовать функционированию сайта в любой форме;
использовать закрытые от публичного доступа разделы сайта и его программного обеспечения;
отключать, препятствовать работе или пытаться обойти какие-либо функции сайта, связанные с безопасностью, или осуществлять поиск, сканировать или тестировать уязвимости любой системы сайта;
осуществлять вскрытие технологии, дизассемблировать или иным способом пытаться узнать исходный код программного обеспечения сайта, копировать либо изменять его;
получать доступ или осуществлять поиск или пытаться получить доступ или осуществить поиск на сайте любым способом (автоматизированным или иным), отличным от имеющихся в настоящее время функциональных возможностей поиска, которые предоставляются через сайт, мобильные приложения и т.д.;
использовать веб-скрейпинг, программы-обходчики, поисковых роботов или использовать другие автоматизированные средства любого рода для вмешательства в работу сайта;
препятствовать доступу, прерывать (или пытаться сделать это) доступ любого пользователя, компьютера или сети, в том числе, помимо прочего, отправлять вирусы, размещать избыточные комментарии, рассылать спам, массовые почтовые рассылки или каким-либо другим образом вмешиваться в работу или создавать чрезмерную нагрузку на работу сайта.