burger
map-header

г. Минск, ул. В. Хоружей, 3

account
Концепция цифрового развития (цифровизации) адвокатуры Концепция развития адвокатуры История адвокатуры Беларуси Как стать адвокатом Порядок и условия оказания юридической помощи адвокатами Политика БРКА в отношении обработки персональных данных Правила пользования сайтом БРКА Правила пользования юридической онлайн-консультацией Указ Президента Республики Беларусь "О Концепции правовой политики Республики Беларусь" Закон Республики Беларусь "Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь" Закон Республики Беларусь "О лицензировании" Закон Республики Беларусь "О порядке исчисления стажа работы по специальности" Постановление "Об утверждении Правил профессиональной этики адвоката" Постановление "О прохождении стажировки лицами, намеревающимися стать адвокатами" Постановление "О порядке проведения квалификационного экзамена" Госгарантии и льготы семьям, воспитывающим детей

Статья адвоката

Бричков Александр Владимирович

Защита прав потребителя при заключении смешанного договора, договора поручения по доставке автомобиля

На практике компании нередко предлагают комплексные услуги, например, по приобретению и доставке автомобиля из Китая, США, стран западной Европы. С целью исключения возможности применения к договору норм Закона «О защите прав потребителей», компании именуют его договором поручения.

Вместе с тем это не изменяет сущности и правовой природы возникших между сторонами правоотношений.

Юридически такие соглашения следует квалифицировать как смешанные договоры (ст. 391 ГК). Это означает, что к отношениям сторон применяются правила разных договоров: в части юридических действий (покупки) — договора поручения, а в части логистики и сопутствующих услуг — договора возмездного оказания услуг.

 

Почему это важно? Если договор содержит элементы оказания услуг потребителю (физическому лицу), на эти отношения автоматически распространяется Закон «О защите прав потребителей». Это дает гражданину дополнительные, императивные гарантии. Любая попытка ограничить эти права в тексте договора (например, запись о том, что Закон «О защите прав потребителей» не применяется) является ничтожной.

 

Типичная проблемная ситуация: Компания берет на себя обязательства, включая письменные либо устные гарантии по срокам доставки, получает полную предоплату, но затем:

 

1.                  Нарушает согласованные сроки, делая исполнение обязательства к ключевой для потребителя дате невозможным.

 

2.                  Осуществляет замену предмета договора (например, другой автомобиль) без согласия заказчика.

 

 

Действия потребителя при нарушении:

 

1.                  Расторжение договора. В случае нарушения сроков или если становится очевидным, что услуга не будет оказана в срок, потребитель вправе расторгнуть договор (п.п. 1.4 ст. 30 Закона).

 

2.                  Полный возврат денег. При таком расторжении исполнитель обязан вернуть всю уплаченную сумму. Он не вправе удерживать вознаграждение или компенсировать свои затраты, если услуга не была фактически оказана и принята потребителем (п. 5 ст. 30 Закона).

 

3.                  Соблюдение сроков. Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 7 дней с момента предъявления (ст. 33 Закона).

 

 

Алгоритм защиты:

 

1.                  Направить исполнителю письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате средств, подробно описав нарушения.

 

2.                  При отказе или бездействии — обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. В этом случае можно также потребовать компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

 

 

Вывод: Гражданам, пользующимся комплексными услугами, важно понимать, что они защищены не только общими нормами гражданского права, но и специальным законодательством, которое устанавливает более жесткие требования к исполнителю и упрощенные механизмы восстановления нарушенных прав. Ключевое значение имеют доказательства всех договоренностей (включая устные) и фактов нарушения.

Если у вас остались вопросы к адвокату либо вам необходимо участие защитника в вашем деле,
Вы можете записаться по телефону:

+375293228032, Viber, Telegram, WhatsApp

https://brichkov.by

Адвокат Бричков Александр Владимирович

Юридическая консультация N2 Московского района г. Минска.