burger
map-header

г. Минск, ул. В. Хоружей, 3

account
Концепция цифрового развития (цифровизации) адвокатуры Концепция развития адвокатуры История адвокатуры Беларуси Как стать адвокатом Порядок и условия оказания юридической помощи адвокатами Политика БРКА в отношении обработки персональных данных Правила пользования сайтом БРКА Правила пользования юридической онлайн-консультацией Указ Президента Республики Беларусь "О Концепции правовой политики Республики Беларусь" Закон Республики Беларусь "Об адвокатуре и адвокатской деятельности в Республике Беларусь" Закон Республики Беларусь "О лицензировании" Закон Республики Беларусь "О порядке исчисления стажа работы по специальности" Постановление "Об утверждении Правил профессиональной этики адвоката" Постановление "О прохождении стажировки лицами, намеревающимися стать адвокатами" Постановление "О порядке проведения квалификационного экзамена" Госгарантии и льготы семьям, воспитывающим детей

Статья адвоката

Корсак  Дарья Дмитриевна

Померяла вещь дома и решила, что она мне не подходит. Можно ли вернуть в магазин товар надлежащего качества?

Ситуации, когда купленная недавно в магазине вещь оказывается не нужной или неподходящей не редкость. В таком случае важно помнить о гарантиях, предоставленных потребителю законодательством, в частности Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).


Если речь идет о товаре надлежащего качества, потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом:


1) возвратить товар надлежащего качества и получить от продавца уплаченную Вами за товар денежную сумму; или

2) обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.


Чтобы Ваше требование о возврате либо обмене товара подлежало удовлетворению, необходимо соблюдение совокупности условий:


- товар не был в употреблении;

- сохранены потребительские свойства данного товара;

- имеются доказательства приобретения его у данного продавца;

- товар возвращен в потребительской упаковке, если он был продан в такой упаковке.


При этом, если товар был приобретен у продавца-физического лица, осуществляющего реализацию товаров в рамках ремесленной или самостоятельной профессиональной деятельности, возвратить или обменять товар надлежащего качества не получится, в связи с ограничением, установленным п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.


Если у Вас не сохранился чек об оплате купленного товара, это не является безусловным основанием для отказа в обмене или возврате товара. Так, для подтверждения факта приобретения товара у конкретного продавца могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).


Товары, которые не подлежат обмену или возврату:

1. Пищевые продукты надлежащего качества;

2. Непродовольственные товары надлежащего качества, которые входят в перечень товаров, установленный Приложением 4 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». 


В перечне приводятся такие товары, как чулочно-носочные изделия, белье нательное, лекарственные средства, ветеринарные средства, табачные изделия и другие.

При этом отдельные категории товаров, отмеченные в перечне (например, парфюмерно-косметические товары, бижутерия, товары бытовой химии, наушники и др.) могут быть обменяны или возвращены продавцу, в случае если они упакованы в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.


По состоянию на 15.03.2026.